Conseiller Relation Clients (H/F)
Téléconseil et télévente - D1408

LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un de ses clients, PME dynamique, un(e) conseiller(e) relation client pour une mission d’intérim de 3 mois renouvelable.

Vos missions :

Vous rejoignez le service Relations Clients au sein du département E-Commerce composé d?une trentaine de personnes réparties dans différentes spécialités allant du marketing digital, au Commerce en passant par la
Communication et la gestion de projet transverses.

? Vous accompagnez au quotidien les clients dans le traitement de leur demande et apportez des solutions à leur problématique ;
? Vous guidez les clients sur le site, les conseillez sur la gamme produit et saisissez les opportunités de commandes ;
? Vous reportez dans le CRM toutes les demandes et actions menées ;
? Vous gérez la relation client au quotidien et les fidélisez à travers la qualité de votre prise en charge ;
? Vous accueillez les nouveaux inscrits et les affecter dans le bon segment ;
? Vous rendez compte des dysfonctionnements dans l’expérience client à votre hiérarchie et êtes source de proposition d?amélioration.
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie en relation clientèle.
Vous avez une expérience significative dans la gestion d?appels entrants ;
Vous êtes à l?aise avec le téléphone et avez un sens relationnel aiguisé ;
Vous maitrisez la langue française tant à l?écrit qu?à l?oral ;