Gestionnaire Client (H/F)
Maintenance informatique et bureautique - I1401

Gestionnaire Client (H/F)

Commune : ST AUNES - 34130
Entreprise : THE BUSINESS HUNTER
Contrat : CDI
Domaine d’activité : Maintenance informatique et bureautique - I1401
Temps de travail : 35H Travail en journée

Êtes-vous prêt/e pour un nouveau défi ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire Client pour renforcer notre équipe. Vous
serez un membre clé au cœur de nombreux projets internes. Vous serez chargé(e) d’accompagner, guider et soutenir les
clients de My Sport Session.

Missions principales, activités et tâches du poste :
1- Développement de l’expertise : maîtrise de nos différentes solutions digitales proposées
2- Processus de Digitalisation des Clients :
– S’assurer du suivi d’activité de notre portefeuille client / base clientèle / CRM
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale en amont comme en aval
– Organiser et assurer le déploiement de nos solutions : création des comptes, digitalisation des clients et
paramétrage du logiciel
– Accompagner et former les clients à distance à l’usage quotidien de My Sport Session PRO jusqu’à leur complète
autonomie
– Apporter un soutien aux clients pendant la période d’intégration (être à l’écoute des besoins pour identifier les points
clés du client)
3- Support Clients & Utilisateurs :
– Être l’interlocuteur privilégié de nos clients et utilisateurs pour gérer le flux des demandes sur différents supports: téléphone, email et réseaux sociaux
– Garantir un suivi régulier et un accompagnement personnalisé des clients
– Être à l’écoute des besoins clients (fonctionnalités, nouveaux services etc.) et les remonter aux équipes concernées
– Accompagner les clients qui rencontreraient des difficultés durant l’utilisation de nos produits
– Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services

Missions Transversales :
– Coopérer et contribuer à la performance collective
– Enrichir et développer le portefeuille client
– Cibler et capter des donnés client
– Contacter et démarcher des prospects sur différents supports : téléphone, email et réseaux sociaux

Gratification : 1850 € brut mois, tickets restaurant (prise en charge employeur 50%), mutuelle entreprise, prime de vacances, participation au transport
Horaires de bureau de 35h du lundi au vendredi : 09h00-12h30 / 13h30-17h00

Société en forte croissance, offrant des opportunités d’évolution.
Environnement de travail agréable et stimulant.