Gouvernant(e) du soir (H/F)
Gouvernant / Gouvernante d'hôtel - G1503

MISSIONS PRINCIPALES :
– La/le Gouvernant(e) du soir a pour missions principales de :
– Fermeture de service
– Contrôle des chambres en départ, en recouches et en couvertures
– Management et encadrement des équipes
– Organisation du travail dans les étages
– Distribution des tâches pour les équipes du soir
– Coordination des équipes
– Contrôle et suivi des problèmes techniques
– Coordination des différents services en intervention dans les chambres
– Gestion des demandes et préférences clients
– Résolution et suivi des plaintes clients en relation avec la gouvernante adjointe et/ou le gouvernant
– Accueil, préparation et suivi des chambres pour les specials guests
– Gestion des objets trouvés
– Contrôle des offices et des couloirs
– Passation des consignes pour la gouvernante d’ouverture et mail de consignes pour le lendemain

PROFIL RECHERCHÉ :
– Aptitude et expérience managériale
– Présentation impeccable
– Bonnes connaissance techniques
– Polyvalence (atout majeur)
– Réactivité et rigueur
– Un sens naturel de l’accueil et des responsabilités
– Expériences solides à un poste similaire exigée
– Capacité d’adaptation, flexibilité

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l’état de propreté d’un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d’une équipe