Médiateur de tranquillité publique (H/F)
Médiation sociale et facilitation de la vie en société - K1204

Médiateur de tranquillité publique (H/F)

Commune : MAUGUIO - 34130
Entreprise : COMM 'AGGLO DU PAYS DE L'OR
Contrat : SAI
Domaine d’activité : Médiation sociale et facilitation de la vie en société - K1204
Salaire : Majoration dimanche
Temps de travail : 35H Travail en journée

Le Pays de l’Or est un territoire dynamique et diversifié avec un secteur littoral touristique, des secteurs péri-urbains dans la zone d’influence de la métropole de Montpellier, des villages authentiques de la petite Camargue héraultaise.

Il bénéficie d’un environnement naturel préservé et de vastes plaines agricoles fertiles et diversifiées

L’agglomération du Pays de l’Or est gestionnaire de 4 établissements aquatique, l’Espace Aquad’Or, la piscine Robert Flavier, l’Espace Aqua’titude et l’Espace Grand Bleu.

VOS MISSIONS :
Sous l’autorité de la Directrice de l’établissement :

Veiller à la tranquillité du public et savoir rappeler si nécessaire aux usagers-ères concernés, les consignes de sécurité et le règlement intérieur ;
Assurer des rondes de veille afin de communiquer autour du règlement et des règles de savoir-vivre en société ;
Identifier et prévenir les éventuelles infractions au règlement et engager le dialogue afin de les faire cesser ;
Relayer les informations au plus près des usagers-ères notamment dans les temps forts tel que l’évacuation d’un bassin par exemple ;
Jouer un rôle d’interface entre l’établissent et l’usager par le dialogue afin que les règles qui régissent l’équipement soient respectées et appropriées tout au long du parcours de l’usager ;
Gérer les conflits, les incivilités, les dégradations et apaiser les situations de tension ;
Avertir l’équipe des agents de sécurité lorsque la médiation ne permet pas le solutionnement d’une infraction au règlement ou d’un trouble au bon ordre ;
Rendre compte des dysfonctionnements repérés ou traités : oralement dans les meilleurs délais et par écrit sur le cahier prévu à cet effet ;
Participer aux dispositifs de secours (donner l’alerte, appeler les secours, aider à l’évacuation des bassins, contrôler les accès, accueillir les secours).

VOS SAVOIR-FAIRE ET VOS QUALITÉS :

Travailler au sein d’une équipe.
Connaître et faire appliquer le règlement intérieur.
Connaître et faire appliquer les consignes et procédures liées au fonctionnement de l’établissement.
Maitriser les techniques de résolution des conflits.
Utiliser un talkie-walkie.
Savoir rendre compte à la hiérarchie.
Adaptabilité aux usagers et situations.
Courtoisie et capacité d’écoute, de reformulation.
Qualités relationnelles et bonne communication.
Discrétion, devoir de réserve.

Travail du mardi au dimanche de12h30 à 18h30.

  • Organisation du système sanitaire et social
  • Analyser la situation et les besoins de la personne
  • Organiser une médiation sociale
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Établir des contacts avec la population locale de la zone d’affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, …

COMM 'AGGLO DU PAYS DE L'OR