Référent(e) redevance spéciale / relation aux usagers pro (H/F)
Supervision d'exploitation éco-industrielle - K2306

Référent(e) redevance spéciale / relation aux usagers pro (H/F)

Commune : MUDAISON - 34130
Entreprise : COMM D'AGGLOMERATION DU PAYS DE L'OR
Contrat : CDD
Domaine d’activité : Supervision d'exploitation éco-industrielle - K2306
Salaire : Selon convention
Temps de travail : 35H

L’Agglomération du Pays de l’Or réalise, en régie complète, l’ensemble des activités liées à la collecte des déchets :
collecte en porte à porte et en apport volontaire, exploitation des déchèteries (haut et bas de quai). Elle dispose pour
cela de moyens humains et techniques conséquents (environ 100 agents, 60 véhicules), augmentés en saison estivale
afin de répondre aux besoins du terrain. Insérée de longue date dans une démarche de prévention de production de
déchets et d’optimisation de son fonctionnement, elle déploie actuellement la séparation des biodéchets des ordures
ménagères et étend le périmètre d’application de sa redevance spéciale (RS) en lui donnant un caractère incitatif.

1/ Relation avec les usagers non-ménagers :

o Poursuivre le déploiement de la redevance spéciale : rencontrer les professionnels du territoire et leur
expliquer de façon claire et simple les modalités de mise en œuvre (inventaire, diagnostic, conseils
d’adaptation et d’optimisation, rappel des obligations règlementaires, pré-évaluation de la catégorie – non
assujetti / redevable / exclu et conséquences, estimation du montant dû),
o Collaborer avec les services de collecte afin de proposer des axes et leviers d’optimisation de la gestion des
déchets ;
o Créer et renforcer le lien avec les usagers non-ménagers du territoire pour une meilleure gestion de leurs
déchets. Par exemple, participer à l’organisation et à l’animation de rencontres collectives, mettre en œuvre
une charte administration durable, .
o Proposer et participer au développement d’actions de prévention et de communication à destination des
usagers non-ménagers.
o Préparer la poursuite du déploiement de la RS : analyse de l’évolution du périmètre d’application, proposition
d’évolution.

2/ Missions administratives et financières :

o En relation avec l’équipe en charge de la RS, coordonner le conventionnement avec les usagers, suivre les
indicateurs chiffrés, proposer les ajustements et avenants.
o Contribuer au paramétrage du logiciel dédié à la facturation et à la gestion des usagers
o Procéder à la facturation du service via le logiciel dédié, assurer le suivi des factures et des contentieux, et
relancer les impayés, en lien avec la gestionnaire comptable ;
o Traiter les réclamations des usagers non-ménagers et remonter les dérives pour identifier des pistes
d’amélioration du service en lien avec les autres services et directions.
o Participer à l’établissement du montant de redevance spéciale en fonction de l’évolution du service, mise à
jour des tableaux de suivi et de la base de données.
o Participer à la préparation des éventuels projets de délibération du Conseil Communautaire.
o Assurer une veille sur les évolutions réglementaires liées à la redevance spéciale et aux déchets non ménagers.

Vos qualités :
Qualités d’expression orale, écrite et relationnelles, diplomatie
Capacité à déléguer, à encadrer et suivre
Capacité d’analyse, de proposition et de mise en œuvre,
Autonomie, dynamisme, réactivité et rigueur,
Capacité d’organisation et de gestion des priorités,

Votre formation, votre expérience et vos savoir-faire :
Expérience professionnelle significative sur les thématiques de la gestion des déchets, la redevance spéciale,
la règlementation, la facturation de service
Connaissance des acteurs et partenaires en lien avec la thématique,
Parfaite maîtrise des outils de bureautique (Outlook, Excel, Word notamment)
Permis B indispensable

  • Vérifier le fonctionnement des équipements et des installations, identifier les anomalies et les actions préventives ou correctives
  • Identifier des non-conformités
  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Apporter une expertise sur le domaine du traitement et de la valorisation des déchets

COMM D'AGGLOMERATION DU PAYS DE L'OR