TECHNICIEN SUPÉRIEUR – SURETE ET VIDEOSURVEILLANCE H/F
Technicien / Technicienne de maintenance d'équipements connectés - I1320

Activités principales du poste :

– Assurer la préparation, le déploiement et la mise en service des systèmes qui lui sont confiés ;
– Réaliser l’assistance et le support technique dans les meilleurs délais sur site ou par téléassistance, au cas par cas ;
– Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés et alerter sa hiérarchie ;
– Assurer les formations de premier et second niveau auprès des clients et utilisateurs finaux, sur site ou à distance ;
– S’assurer de la traçabilité de ses actions ;
– Communiquer techniquement avec le chef de projet et les fournisseurs ;
– Tester les nouveaux produits ;
– Assurer la mise en place du câblage (tirage et passage des câbles, pose de chemins de câbles et de goulottes) nécessaire au fonctionnement du matériel installé
– Assurer des dépannages de premier niveau en systèmes de l’information et réseau ;
– Conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site ou à distance.
– Traiter les appels entrants, les demandes en ligne sur l’outil GMAO
– Comprendre, analyser et répondre à toutes les questions techniques, de divers degrés de complexité, provenant des clients concernant les produits et solutions vendus par SIPPRO
– Dépanner les clients par téléphone et connections distantes
– Se servir d’un environnement virtuel pour former, faire des essais et construire une stratégie de dépannage pour chaque client
– Consigner adéquatement tous les problèmes clients puis transmettre les problèmes non résolus à ses coéquipiers et supérieurs

Bac +2 en informatique, réseau ou système de l’information
– Expérience professionnelle opérationnelle significative en systèmes courants faibles. Une connaissance des systèmes intrusion, de vidéosurveillance et de contrôle d’accès est souhaitée.

– Expériences et compétences réseau / Vidéo IP, habilitation Electrique B1V et CACES nacelle appréciées.

Rémunération attractive (selon profil et expériences)
Tickets restaurant + mutuelle
Mise à disposition d’un ordinateur et d’un téléphone portable